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FAQ

울산하버브릿지를 이용하시는 고객분들께서 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.: 궁금하신 질문을 클릭하시면, 해당하는 답변을 바로 보실 수 있습니다.; 항상 친절하고 정확한 답변을 위해 노력하는 울산하버브릿지가 되겠습니다.

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미납 요금이 있는지 확인은 어떻게 하나요?
답변 : 영업소를 방문하시거나 052)710-3066으로 전화를 하여 차 번호를 알려주시면 미납 요금 확인 및 납부 진행을 도와드리겠습니다. 또한 미납금을 (국민은행 194837-04-000138)로 입금하실때는 입금자명에 (차량전체번호)로 입력 하셔야 하며 성함이나 착오입금 하셨을 경우 염포산영업소(052-710-3066)로 연락주시면 처리해 드리겠습니다.
하이패스 이용시 요금계산이 안되는 경우가 있어요?
답변 : 하이패스 이용시 요금계산이 안되는 이유 하이패스 단말기 미부착,하이패스 단말기 오부착, 카드 미삽입,유효기간 초과 등으로 요금계산이 안되어 고지서가 부과 될 수 있습니다. 특히 후불하이패스카드일 경우 유효기간 초과가 많이 발생하고 있으니 카드상태를 확인 후 이용해 주시기 바랍니다. 미납 발생시에는 후미차량의 추돌사고 예방을 위하여 차량을 안전지대로 이동한 후 영업소 직원의 도움을 받아 처리하시거나 당사로 연락주시면 미납요금 조회 후 납부하실 수 있는 방법을 도와드리겠습니다
하이패스를 이용시 영수증은 어떻게 받나요?
답변 : ○ 하이패스는 요금소를 무정차로 통과하며 차량내 부착된 단말기와 영업소 요금수납시스템 과의 무선통신으로 요금을 결재하는 시스템으로 요금소를 통과시점에서는 통행영수증을 교부받으실 수는 없습니다. 하이패스를 이용하신 통행내역이나 통행료영수증이 필요하실 경우에는 사무실로 내방하시어 수기영수증을 받으시거나 하이패스카드사 홈페이지에서 교부(출력)받으실 수 있습니다. 가. 선불카드 지불내역 조회(www.hipassplus.co.kr 또는 www.hipluscard.co.kr) 나. 후불카드 지불내역 조회(www.excard.co.kr) ○ 하이패스 지불내역(영수증) 및 계산서발행은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률등에 따라 개인정보 보호를 위해 본인의 공인인증서를 통한 인증절차를 거치게 됩니다.
하이패스카드를 분실했을 때 어떻게 하나요?
답변 : 선불하이패스카드의 경우 기명 선불하이패스카드에 한하여 카드 분실 및 도난 발생시 하이플러스카드에 전화 및 고객님이 직접 홈페이지에서 분실신고가 가능합니다. 분실 등록시 BL(Black List)등록되어 카드의 사용이 불가능합니다. 단 고객개인정보가 입력되지 않은 무기명카드의 경우 분실 및 도난신고가 불가능하며 후불하이패스카드를 분실하신 경우에는 해당 신용카드사에 문의하셔야 합니다.
신용카드한도 초과시 후불카드 사용가능?
답변 : 신용카드의 한도가 초과되면 자동으로 후불하이패스카드에도 BL(Black List)등록이 되어 사용하실 수 없으며 카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
감면대상자의 하이패스 이용은 어떻게 하나요?
답변 : 유료도로법 제15조 및 동법시행령 제8조에서 정한 장애우·국가유공자 등 감면대상자의 경우 하이패스를 이용하려면 별도의 감면전용단말기를 사용해야 하며 이용방법은 아래와 같습니다. 가. 대 상 : 한국도로공사에서 발급하는 감면(보철)카드 소지자 나. 등록방법 1) 감면전용 단말기 구입후 차량정보 등록 2) 감면인식기에 지문 등록 : 관할 주민센터, 보훈지청 등 방문 다. 이용방법 1) 출발 전(요금소 진입 전) 지문인식기를 통해 본인인증 절차완료 - 지문인증 유효시간(4시간)초과나 운행도중 정차 등으로 단말기 전원이 차단되었을 경우 재인증 필요합니다. 2) 하이패스 무정차 통과 시 자동으로 감면처리 라. 감면전용단말기의 전원 꺼짐 또는 지문인증의 미인식이나, 전자카드의 오류 등으로 인한 고객과실사유 발생시 감면이 미적용됨으로 유의하시기 바랍니다.
하이패스차로 규정속도가 있나요?
답변 : 하이패스 차로는 차로폭이 좁고 차량 단말기와의 통신을 위한 장비가 설치되어 있어 고속 주행시 안전사고 발생이 될 수 있어 안전속도를 30kmh로 권장하고 있습니다.
단말기 1대로 여러 차량에 이용가능한가요?
답변 : 하이패스 단말기는 1차량 1단말기보급을 원칙으로 하고 있습니다. 차량단말기를 다른 차량에 이용하게 될 경우 차종상이가 발생할 수 있고 위반차량 발생시 미등록차량으로 분류되어 부가통행료 발생 등 고객의 불이익 방지를 막고 통행료 면탈을 방지하기 위하여 1차량 1단말기 보급을 원칙으로 하고 있습니다.
하이패스란 ?
답변 : 단말기(OBU:On Board Unit)에 하이패스카드를 삽입 후 무선통신(적외선 또는 주파수) 이용하여 하이패스 차로를 무정차 주행하면서 통행료를 지불하는 최첨단 요금수납시스템 입니다. 울산대교는 매암동방향 1개차로, 아산로방향 1개차로로 총2개의 하이패스차로를 운영하고 있으며 유료도로법상의 감면차량 외에는 할인이 적용되지 않습니다.
노면잡물 사고 관련?
답변 : 노면잡물에 의하여 피해가 발생하였을 때 그 책임은 1차적으로는 노면잡물을 떨어뜨린 자 즉 원인행위자에게 있습니다. 당사에서는 지속적인 순찰을 통해 노면상태를 점검하고 낙하물을 수거하는 등 도로안전에 최선을 다하고 있으나 낙하물이 떨어지자마자 즉시 제거한다는 것은 현실적으로 불가능 하고 시간적, 공간적으로 관리 한계가 미칠 수 없는 상황에서 발생한 불가항력적인 사고에 대해서는 당사에서 책임을 질 수 없음을 양지하여 주시기 바랍니다.

울산하버브릿지(주)
44021) 울산광역시 동구 봉수로 215 염포산영업소 (화정동)전화 : 052)710-3066팩스 : 052)716-0866
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